転職早々に店長を任されてしまったら皆さんはどうしますか？
いくら管理職採用と言っても商品知識も何もない中でやっていけると思いますか？
自分でもいっぱいいっぱいなのにましてや部下からしたらいきなり転職で入ってきた新入社員が店長ってありえないですよね？
私は店長として部長にはバカ従業員を何とかしてくれと言われ、社長には部長をなんとかせいと言われました。
私は入社して早々難しい立場に立たされてしまいました。
そもそも面接で「店長」の募集なんて1言も行ってなかったではないですか…
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日々部長のパワハラまがいの店舗支配独裁体制は続きますが、私は店長としてと年上ベテラン従業員の皆さんの信任を得られることが出来るのか？
そのための施策は？
ただ、こんな部長を好き放題させてしまうここの従業員のレベルも納得できるものがありました。
管理職での転職の苦悩と問題解決能力を試される事になりそうです。
新入社員店長がどうやって店長としての信頼を得ていったのか？
一番やってはいけない事、それは「店長」らしくしてしまう事です
会議でビビる…売上はどうなってんだ？
初めての月次報告会議に出る事になりました。
基本的に社長以下すべての社員が参加して月次報告をしていきます。
店長の報告があります
新商品の〇〇が５個売れましたので良かったです。
こんな感じの報告が続いていきます。
予算がどれくらいでそれに対してどのくらいの進捗なのか？新商品が売れた事が良かったのはいいのですが定性的で感想レベルです。
こんな内容の発表では部長の逆鱗に触れるのでは？… ふと頭をよぎりました。
そして私が部長の方を見ると部長は私の方を見てそっと目配せしてきます。
「アホだろ？こいつら？」と部長の顔に書いてあります。
たしかにこれでいいのか？と思い私でもおそらく突っ込んでしまうでしょう。
店長の質問は？の問いに部長が口を切ります。
おいおい、○○が何個売れてだからそれがどうなんだよ？
良かったって何が何に対してどう良かったんだよ！？
全然わかんねーよ何言ってるのか…
何から手をつけていいのか途方に暮れる
そうやって店長は去り、私が4代目店長に就任しました。
基本は無気力無抵抗、部長になにを言われてもべつにどうでもいいという社員の集団でした。
ただ売上に対する意識、特に数値について基礎的な知識がありません。
発注は取引先が来て勝手に発注させている有様、無駄な在庫もアホみたいにあります。
50過ぎ社員達の意識がもう教えたところで変わるわけがなさそうです。
私が疑問点を聞いても
いままでそれで来たので問題ないです
これで終わりです。
ただこんな風にベテラン社員に言い切られる事情もあります。
だって私まだ新入社員ですよ、商品知識については及ぶところではありません。
私自身に対しての冷ややかな目、どうやってみんなに取り付けばいいのかとっかかりがつかめません。
どうやって上がっていくのか？
さあ、ここから店長としてどう皆の信頼を得ていくのか？
部長のかさに入って威張り散らして押さえつける事は可能ですが、それはしんどすぎます。
そんな孤立した中でやっていけるわけがない。
部下は正社員10名・アルバイト20名、さあどうするか？
まずはこうやって行きます。
・POSデータの分析結果をどんどん提供し数値分析による動機づけをする。
・自分の得意な事でアピールする。
・部長の文句から皆を守るようにする。
以上3点で店舗運営をしていきます。
用品の売上で対抗しても勝てるわけがないのです。
さて、これでまずは3か月やっていきましょう。
ただ部長と戦う事になるのはまのがれられないかもしれません。
店長どころか小売りもやったことの無い部長との静かなゴングが鳴りました。
